曝3・15晚会将关注移动2G无限流量套餐 或涉毁约

2015年3・15晚会开通投诉渠道以来，移动套餐的投诉成为仅次于“大众速腾断轴门”的又一个投诉热点，来自山东、河南、福建等地的消费者反映，他们在 2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，资费标准为每月10元、20元、36元不等，在当年与移动公司签订的“新业务受理申请单”上，该套餐没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。而在消费者提供的“掌上移动”套餐截图中，能够看到该套餐的失效期限为2099年。

　　当 2G 进入 3G 时代时，消费者用手机上网仍然可以享受低价无限量包月服务，而如今进入 4G 时代，移动公司却要求取消原套餐，才能享受 4G 网络。消费者认为，他们当年与移动公司签订的 " 新业务受理申请单 " 就是一种合同，那么既然是合同，移动公司就应该有契约精神，双方都应该遵守合同约定，移动公司不能单方面毁约。无论是 2G、3G 还是 4G，运营商提供给用户的 CMWAP 上网接入方式并没有改变，4G 网络为什么不能接纳低价无限量套餐呢？低价无限量套餐究竟还该不该继续履行？中国移动的行为是否属于毁约？

　　山东临沂的消费者投诉，他在 2006 年 4 月开通了 20 元包月的 MO 套餐 ( CMWAP 所有流量免费 ) ，在申请业务时，合同中并未注明套餐的使用期限，也没有注明只能用 2G 和 3G，现在的 4G 网络也有 CMWAP 接入点，但是他却始终无法使用 4G 网络，当地移动公司答复称，4G 套餐与 MO 套餐冲突，如果想要使用 4G 网络，就必须先取消 MO 套餐，执行 4G 的资费标准重新办理套餐。

河南鹤壁的张先生告诉我们，2004 年 10 月他办理了移动 2005 版动感地带 A 套餐、10 元无限流量网际飞车套餐。现在 4G 逐渐普及，但是张先生却很难享受移动的 4G 服务，当地移动公司的解释是，因为张先生原本的 10 元无限流量网际飞车套餐与 4G 套餐相斥，无法同时使用，也就是说，如果想用 4G，就得取消原有的 10 元无限流量套餐。