纵论出口跨境电商的发展趋势与现状—海猫跨境

　　海猫跨境是在跨境电商大浪潮下应运而生的，所以，对于跨境电商的现状以及发展都有着自己的见解。本文小编将探讨出口跨境电商的现状和发展趋势，希望与各位从事跨境电商行业的朋友一同进行交流，文章如有纰漏，欢迎留言指正!

　　近几年，随着出口跨境电子商务的迅猛发展，中国的跨境电商企业也在国际市场上探索出了各种不同的商业模式，这些企业通过通过各类知名跨境电商平台或是自建的官方跨境网站，直接面对海外的终端消费者，刺激着国际市场活跃度的进一步提升。

　　据不完全的统计，目前中国境内已经拥有超过5000家的平台类企业，通过这些平台开展跨境电商业务的外贸企业超过25万家，B2B、B2C和C2C的各种贸易方式共存互补，一同推动着中国的出口跨境电商继续向前发展。

　　一、出口跨境电商蓬勃发展的原因

　　1、政策利好的促进

　　随着国家出口跨境电商利好政策的连续出台，以及跨境电商从业者的积极推动，使得出口跨境电商成为了外贸领域中一匹令人惊艳的“黑马”，成为了推动中国经济增长的一个重要组成部分。在国家“一带一路”政策和各地政府大力建设跨境产业园的相关背景下，出口跨境电商迎来了诸多机遇。特别是在2016年的G20峰会上，跨境电子商务首次进入了G20议程，这对出口跨境电商的助益无疑是相当大的。

　　

　　2、电子商务全球化

　　随着互联网的普及和智能手机的推动，地球村的进程俨然已经加快了，它缩小了各个国家的时空距离，使得国际间的交往日益便利和频繁。电子商务的全球化浪潮已然势不可挡，这在一定程度成为了中国出口跨境电商蓬勃发展的重要推动力，使中国的产品能够快速出现在国外消费者的面前，尤其是08年经济危机以后，迫使一些外国消费者在网络上寻找物美价廉的消费品，这个契机让中国的商品进入了他们的视线。

　　3、跨境平台加大招商

　　以Eaby、Amazon为首的跨境交易平台，近几年都加大了在中国招商的力度，增加了中国区域招商经理的人数，并且通过参加各种跨境峰会和论坛宣传自己的平台。因此，中国的卖家也大量涌入这些平台，将自己的产品卖给海外的消费者，增加自身的销售额和利润额，促进了出口跨境电商卖家数量和规模的迅速壮大。不过随着中国卖家数量的越来越多，一些卖家也开始使用不规范的竞争手段，致使Amazon等平台调整了策略，采取了比以往更加严格的准入机制。

　　4、中国制造的优势地位

　　中国大部分的生产制造商都强于产品的研发，而弱于产品的营销和推广，使得一些真正的好产品并没有完全走出国门。其实很多国外的消费者，对于中国的3C产品、服装和配饰的渴求度非常高，08年的金融危机给了中国产品一个“走出去”的好机会，虽然后面全球经济的形势有所好转，但外国的大部分消费者已经依赖上了中国生产的产品，中国制造的优势地位显露的淋漓尽致，这也令中国出口跨境电商迈上了一个新的台阶。

　　二、出口跨境电商的现状

　　1、各种业务模式蓬勃发展

　　出口跨境电商从萌芽到兴盛的整个过程中，衍生出了各种各样的组织形态和业务模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生产工厂或是跨境贸易公司通过在跨境平台上开设店铺直抵国外终端消费者，另一方面是跨境商家通过网络寻找外国经销商，开展国际批发业务;当然，还有一些出口跨境电商的大卖家，为了避免对跨境平台的过度依赖，也开始建立和运营品牌独立的官方跨境网站。

　　2、跨境电商业务量由B2B向B2C转移

　　虽然越来越多的中国跨境卖家在追求更高利润的驱动下，建立起了自有品牌，并将品牌在诸如亚马逊、eBay等平台和官方网站上进行宣传和推广，但在未来较长的一段时间内，出口跨境电商的主体形式依旧会是B2B，因为B2B订单量较为稳定且交易金额巨大。当然，业务量会逐渐由B2B向B2C甚至是F2C进行转移，有野心的中国卖家可以提前做好思考和布局。

　　

　　3、跨境电商的交易品类较为集中

　　我国畅销的跨境出口交易品类较为集中，主要为3C电子产品、服装服饰、家居用品、鞋履箱包和母婴产品等，一是因为中国在这些产品的制造方面存在一定的优势，二是因为这些产品非常标准化，便于运输和存储且退货率相对较低，容易通过电商这种渠道销售给跨境买家。当然我们也相信，随着各国在通关、物流、仓储方面的持续改进，汽车、SPA浴缸等大型产品的销售也会进一步拓展。

　　4、卖家主要集中在外贸发达的地区

　　目前中国出口跨境卖家主要集中在外贸较为发达的沿海地区，因为它们的地理位置相对优越，居民头脑活络，总体经济实力较强，比如目前广东、浙江、江苏、福建四个省的跨境交易额就占中国出口跨境电商交易总额的七成以上。这几个省份原本就是外贸大省，包括电商生产企业、跨境电商平台、跨境配套企业、政府相关政策在内的各个方面，一同构建起了一个相对良好的跨境生态圈，比如深圳平湖的华南城。

　　5、欧美发达国家在出口端所占比例很高

　　中国卖家当前针对的主要跨境市场为美国、英国、德国、法国等欧美发达国家，一些崛起的新兴市场也有一些卖家在涉及，比如巴西、印度、俄罗斯等，其他诸如中东、非洲、东南亚等市场的交易额也在增长中，这些国家的政府也开始渐渐意识到跨境电商所带来的收益和好处，在海关、物流、税费等方面都做出了一定的改善和调整。

　　6、客户群体通常是一个国家的中产阶级

　　跨境买家的年龄大部分集中在23-45岁之间，以高职位、高学历、高薪资的人群为主，基本上是一个国家或地区的中产阶级，他们对价格的敏感度不是太高，反而对购物体验和产品品质特别在意，他们比较愿意尝试新鲜事物，消费升级的愿望比较强烈，更加倾向于购买价格合理、质量卓越、功能实用的商品。

　　三、跨境电商未来的发展趋势

　　1、从无牌到有牌

　　出口跨境电商经过多年的孕育和发展，已经令一部分工厂型的跨境卖家意识到了培养品牌的重要性，他们开始从后端走向前台，开始构建自身的海外销售渠道，试图改变传统的OEM贴牌模式，在扩大出口交易额的同时构建起独特的竞争壁垒，建立海外客户对自身品牌的认知。一些中国品牌已经在这方面取得了不错的成效，相信未来会有更多的中国卖家意识到这一点，并在行动上有所体现。

　　2、从业余到专业

　　以往因为中国生产制造商在销售方面的弱势，让跨境贸易公司在出口跨境电商的整体链条中占据了重要的位置，这些跨境贸易公司因为售卖的产品众多，很难对每个产品的参数、使用、优点和适用范围进行深刻的了解，只是进行产品的低买高卖，赚取其中的差价。

　　甚至一些贸易商利用工厂和跨境终端消费人群的信息不对称，进行假货的售卖、品牌的侵权、低价的倾销和其他一些不正当的竞争。但随着中国出口跨境电商的逐渐成熟，信息透明度的增加，各国版权打击力度的增强，这种现象会越来越少。另外，业务模式相对简单的贸易商已经没有了太多的生存空间，必须从业余走向专业，和生产工厂进行深度合作，否则极易被淘汰出局。

　　

　　3、从海外到本土

　　出口跨境电商发展至今，对一些做的比较久、规模比较大的跨境卖家而言，本土化已经成为了制约他们进一步发展的痛点，所以他们在电商出海的过程中，逐渐开始尝试着做一些本土化的运营。他们已经不再认为跨境电商仅仅是一个销售渠道，是线下销售的一个补充，因为这样的思维并不是“互联网+”，而是“+互联网”，只有以互联网为立足点，融合自身的产品进行销售，才能做好跨境电商。

　　无疑，本土化就是“互联网+”必不可少的环节之一，本土化是一个系统性的工程，初始阶段语言是最大的挑战，要进行多语言的翻译和推广，还要考虑到当地的风俗习惯甚至是板式要求，比如阿拉伯语的文字顺序就不是传统的从左到右，而是从右到左，这都是跨境出海要考虑到的问题，尤其是自建品牌网站的卖家。

　　而到了本土化的中期，就需要考虑到海外仓的构建，以便更好的进行发货和退换货，增强当地消费者的消费体验。规模再大一些的时候，还要考虑到本地化的售后和线下销售渠道的搭建，以线上促进线下，以线下带动线上，双方优势互补，形成良性循环。

　　4、从PC到无线

　　智能手机在全球范围内的快速普及，也就是近几年的事情，一些出口跨境电商新兴的蓝海国家，甚至没有经历PC端就直接进入了无线端的购物，比如印度、东南亚、中东、非洲等国家和地区，这些国家的消费者以追求时尚和新鲜的年轻人为主。而对于网购成熟的欧美市场，无线购物的比例也在增长，Wish就是专门针对移动购物的平台。

　　从一些跨境平台上市公司的财报上我们也可以看出，流量从PC端向无线端转移的趋势非常明显，无论是无线端的访问人数，还是无线端的访问比例，以及无线端的访问频次和访问深度，都令人感到惊奇。而这些数据会随着智能手机在第三世界国家的普及和第一、第二世界国家偏远地区用户对跨境网购接受程度的提升，得到进一步的增长，能否把握好这个趋势，也会影响到中国卖家未来的跨境电商之路。

　　5、从产品到服务

　　过去跨境电商的竞争，更主要集中在产品质量、产品品质、产品性价比这些硬件方面，但随着越来越多的跨境卖家加入，使得竞争更加激烈、更加白热化，开始涉及到生活的很多方面，而这时商家的软实力也开始成为买家衡量是否做出购买动作的一个重要参考指标。

　　因此从实物走向感觉，从产品走向服务，也是一个可以预见的发展趋势。消费者的体验变得异常重要，这包括海外消费者对于产品的形象体验、对于客服的互动体验、对于购物的开箱体验、对于商品的使用体验、对于后续的售后体验以及对于商家的服务体验。

　　这给了中国跨境卖家大量的机会，而能否抓住这个机会，则是衡量一个跨境卖家实力强弱的重要标志。如何利用好跨境电商平台或者自建的跨境电商渠道，给海外消费者提供更好的服务，以及如何提高自身的综合跨境服务力，都需要我们的卖家朋友在实践中进行总结和归纳。

　　6、从全面到细分

　　跨境电商最重要的意义不是能够打造一批龙头的巨无霸企业，而是能给一些“小而美”的中小企业以机会，中国的中小企业可以通过跨境电商这个途径拥有新的发展空间，打破以往大企业的封锁和垄断。中小企业只要确实拥有核心竞争力，能够专注于细分领域，将产品打磨到极致，然后采用单点爆破的方式，就有可能借助跨境电商这个风口让自己得到意想不到的实惠。

　　

　　7、从单一到多元

　　以往的外贸市场，基本上是大卖家的天下，跨境电商汹涌来袭后，中小型的卖家也拥有了崭露头角的机会，这使得大卖家没有发掘到或者没能推起来的产品同样拥有了成为爆款的可能性。与此同时，走向海外市场的中国产品也会由较为单一走向多元化，进一步刺激中国的中小企业进行新品的研发，让中国企业在工业上的创造力进入一个小高潮，也让世界人民见识到中国在方面的真正实力。

　　8、从卖家到配套

　　任何行业在刚开始发展的时候，都是粗糙和简单的，跨境电商也一样。随着中国跨境电商的越来越成熟，相关的配套产业也随之出现，这给了中国的跨境商家更多的机遇，大家未必都要去注册品牌、创建网站、开设店铺和当卖家，反而也可以给这些跨境卖家做服务、做供货、做配套，从供应链到商标、从平台到推广、从支付到物流、从保险到售后，每一个环节都可以衍生成为一门专业化的生意。

　　四、中国卖家出口跨境所面临的挑战

　　1、了解外国人喜爱的颜色、图案和一些宗教文化禁忌

　　世界之大，国家之多，风俗之迥异，历史之繁复，都造成了每个国家和地区独特的政治、经济、文化、习惯、宗教和法律。中国的跨境电商卖家在实际运营的过程中，如果不了解这些内容，不但不容易提升产品的销量，还极易“触电”，导致一款原本很优秀的产品“阵亡”，所以想要做好跨境电商，中国卖家就必须对目标国家进行针对性的评估，并对产品的营销策略进行相应的调整，做到有的放矢，方能有所作为。另外，每个国家都有不同的节日，做好本土化的节日营销，也是制胜的法宝之一。

　　

　　2、注重知识产权等问题，积极学习国外先进成熟经验

　　欧美国家非常注重知识产权，其他一些国家也在这方面加大了保护力度，面对各国的跨境电子商务带来的海关清关、关税税收、本地仓储、知识产权、商业代码、商标注册等一系列的新问题，中国商家必须要去适应和学习，通过积极吸收国外先进和成熟的经验，促进自身跨境电子商务国际化进程的加速，与其他国家的跨境卖家进行相应的竞争。

　　3、重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手

　　虽然跨境电商已经发展了一段时期，但和其他行业相比，跨境电商领域的专业化人才依旧是相对贫乏的，所以跨境电商企业对于人才和团队的培养就显得尤为重要了，尤其是针对小语种国家的跨境人才，更是可遇不可求。另外，跨境电商方面的综合型人才和多面手更是凤毛麟角，企业一定要多渠道的对这些人才进行孵化或是挖掘，这样才能让自己在残酷的竞争中拥有更多的先机和筹码。

　　4、跨境平台选择和客户精准定位，需要做好有效推广

　　对于中国卖家而言，知名的跨境电商平台有亚马逊、eBay、Wish和速卖通，而其他一些国家的本土化电商平台也非常有影响力，比如美国的新蛋，中东的Souq，东南亚的Lazada和日本的乐天等，如何在这些平台中做好选择，如何让自己的产品更适合这些平台的消费群体，如何对客户进行精准的营销和定位，少花一些冤枉钱，将每一分钱都用在刀刃上，想要做好跨境电商的中国卖家必须每时每刻去思考。

　　5、产品开发及选品，利用良好的售后提升客户体验感

　　选品的重要性行者已经在之前的文章中提过多次了，尤其对于亚马逊平台而言，一款好的产品能够带来的规模效应是巨大的。当然对于不同的跨境电商平台，优势品类的产品是不一样的，这时摸清楚平台的游戏规则就显得尤为重要了，所谓磨刀不误砍柴工，跨境电商新卖家千万不要在没有调研的情况下就贸然去做一个跨境平台，而跨境电商老卖家也必须针对自己所做的平台进行一定的新品采购或新品开发，并用良好的服务和售后提升客户的体验感。

　　

　　6、做好产品备货，深耕供应链以便高效周转现有资金

　　亚马逊的产品备货是非常关键的一步，如果做了FBA，货备多了卖不掉，仓储费用就能让卖家愁死，货备少了造成了断货，严重影响listing的排名。而其他跨境电商平台关于备货方面的要求虽然没有亚马逊这样严格，却也需要卖家重视起来，否则会给客户带来非常不好的购物体验，打开海外市场也就无从谈起了。另外科学的备货方案还能提高资金的周转效率，最大化利用好卖家的资金，使卖家赚取更多的利润。

　　7、中国的跨境商家日益增多，卖家间的竞争开始加剧

　　出口跨境的信息透明度日益增加，各大跨境电商平台的玩法和规则也不再是什么秘密，甚至站外引流的方法和渠道也就是那么几种，很多中国跨境卖家的货源也出自同一个厂家，这就势必会造成同质化和价格战，导致产品利润率下降。因此，是否能够找到拥有差异化和竞争力的产品，或是开拓其它竞争对手尚未发觉的优质跨境电商渠道，也是每一个来自中国的跨境电商卖家面临的一大挑战。

　　五、总结

　　跨境电商的全球化给中国卖家带来了非常多的机遇和挑战，如何顺应时代的潮流，如何紧跟时代的趋势，如何把握时代的风向，和每一位中国的跨境卖家都息息相关。有方法、有步骤的拓展全球市场，满足国外消费者的需求，用积极的心态去面对在这过程中遇到的每一个困难，将它们一个个的解决掉，就可以积累下领先于同行的宝贵经验，让自己的企业进入一个快速发展的通道。

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