他在东南亚玩电商 将闪购和跨境一锅炖了
【编者按】凯文凯利(KK)在新书《必然》里提到的十二个关键词之一叫“重混(remixing)”,KK认为,真正的经济长期增长不是来自于新发现和新利用,而是对原有资源的“重混”。他解释过,未来创业公司的机会在于拆解与组合,将现有的服务打散后重新排列。
1030am就是将闪购、跨境、O2O甚至B2B这些模式集合于一身。虽然对于国内电商人来说这些名词都是烂熟于心。然而,一个新的电商项目在陌生的国度,怎样因地制宜地对这些模式进行再度组合出新才是其中的关键。
1030am是谁?一年不到拿2000万人民币
新加坡闪购网站1030am(1030am.com)是一家主打日韩化妆品和欧美轻奢包包的闪购网站,从货品原产地直接采购。1030am进入市场并不久,去年9月上线。
创始人冯松涛在国内长大,此前从事的技术开发类工作,也是去年才开始真正接触电商。虽然创始人是电商行业的新人,但相比新加坡的本土创业公司,1030am在资本上走得比较顺利,到目前为止已获得中国万网前CEO张向东和4399前CTO曹政价值75万新币(约合360.3万元)的天使轮融资,以及51.com CEO庞升东315万新币(约合1513.4元)的Pre-A轮融资,下一步将要开拓马来西亚和印度尼西亚市场。当然,从国内的电商经验来看,钱很重要,但就长期发展而言,除非有“金主”源源不断的“无私支持”,否则就必须找到合适的经营之道。
根据1030am方面透露的数据,截止目前,正式运营不到6个月,其新注册用户近1万,GMV已达10万新币/月。冯松涛很有自信:“就像中国有淘宝、京东还有聚美优品,我们主要卖轻奢的包和化妆品,价格不高,接受度也很好,Lazada在这方面也比不上我们。”
1030am.com
新加坡版的聚美:轻奢+闪购
在传统市场里,1030am主打低价
来自世界银行的数据显示,2014年新加坡总人口547万,国民生产总值为3079亿美元,人均国内生产总值5.63万美元。
市场研究公司Research&Market于2015年9月发布的数据显示,新加坡是东南亚国家中B2C电商销售额最高的国家,在线零售所占份额在该地区中最高,截至2015年初,新加坡三分之二的网购者每年至少海淘一次。根据新加坡资讯通信发展管理局的数据,2014年约有144万新加坡居民网上购物,比2012年高了30%。
但是,有新加坡业内人士分析指出,相比中国,整个东南亚的电商水平还比较落后:平均来说,电商在东南亚零售市场中的占比大概在1%左右,新加坡是3%左右,而中国则在10%以上。官方数据显示,2014年中国社会消费品零售总额为26.2万亿元,其中网上零售额约2.8万亿元,占零售总额的10.7%,而到了2015年1月到9月这个数字是12%。
对照中国的淘宝时代,电商早期的核心竞争优势是低价。冯松涛认为,相比实体店,1030am的一大优势是省去中间环节、价格低廉。他说,奢侈品价格贵在流通渠道上:开实体店需要选择好地段、精装修;在原产地以外的国家又需要层层代理,层层“剥皮”。新加坡自身的局限性也尤为突出:与大多数经济发达的弹丸之地一样,房价、人工成本都如同“在喉之梗”。公开报道显示,虽然截止到今年第一季度,新加坡房价已经连续10个季度下滑,但这都是小幅下跌,它仍属亚洲地区的高端房地产城市。冯松涛指出,一个50平方米的小店每月租金大概为20万元。另外,一个销售员底薪至少1万元。
1030am是东南亚唯一的闪购电商平台
1030am方面称,该网站目前是东南亚地区唯一的闪购电商平台。冯松涛把新加坡几大电商同中国市场做了一个类比:”QOO10是淘宝,lazada是天猫,我们想做聚美优品。“
据悉,当地人线下常去买折扣品的地方是连锁商店Courts,它在新加坡有13家店铺,一家旗舰店,8家超市,一个百货商场,3个小型商店,总占地面积约为39.3万平方英尺。“商家买进一批货做促销,然后在报纸上登广告,这某种程度上是一种线下的闪购模式。”新加坡业内人士介绍说。
冯松涛指出,品牌店大促的时候与1030am网站商品价格差不多,但线下一年只有一个礼拜做大促。
怎样在新加坡发展跨境电商
代购是新加坡的刚需
因为地域狭小,资源不足,新加坡严重依赖进口。“第一,市场体量不足,国际品牌的一些款式根本不会进入这个市场。第二,因气候不同,所需商品也和欧美、日韩当季产品有差异。第三,电商化水平低,大牌在本土的官网只能看不能买。所以只能选择海外采购。”冯松涛说道。
亿邦动力网了解到,因市场上商品品类不足,代购颇受追捧,由此还催生了一些旅游代购APP,例如Airfrov和Airshopper,另外,社交工具instagram也是主战场,有机会到海外的普通人顺便给新加坡国民带来国内没有的商品。
政策优势
冯松涛说,中国奢侈品市场的拦路虎是高昂的进口税,而新加坡不会有这个问题。亿邦动力网了解到,第一,新加坡奉行自由贸易政策,只对很少产品征收关税或实行进口管制,仅对酒类、烟草、石油产品和汽车征收高昂关税。第二,新加坡并无实施配额限制,大部分产品均可自由进口,毋须申领进口许可证。假如输入药品、有害化学品、电影和录像、武器和军火,必须申领进口许可证。第三,除了在自由贸易协定中承诺取消进口关税,新加坡已同意对来自亚太经济合作组织(APEC)成员的进口产品分阶段取消关税。
1030am有采购优势?
1030am的采购模式是买手加大的代理商,货源主要来自美国、韩国和欧洲,在货源地和新加坡当地都设有自己的仓库。冯松涛透露,天猫国际和京东海外购曾向他抛出橄榄枝,希望1030am入驻平台。
冯松涛强调该项目具有采购方面的优势:“其一,采购需要很强的人脉,找到供应链上层就容易多了。其二,我们知道韩国也有假货,中国的假货流到韩国再卖给中国人,所以我们直接和当地代理商打交道,而且凭着对市场行情的深入了解,知道货品的成本价,不会贪小便宜。”
采购需要精确的市场分析:买什么,买多少。“买少了空间成本高,买多了不一定卖的出去,我们有专业的买手,知道该进什么货,同时确保进的货都能卖出去。”冯松涛说。
为了补充商品的数量和品类,1030am网站上80%的商品自营,剩下的来自第三方卖家。冯松涛说,因为考虑到监管困难,所以不敢开放太多,理想状态就是五五开。
但奇怪的是,亿邦动力网观察到,消费者在1030am平台上并没有办法区分自营和第三方。冯松涛解释道,其网站引入的商家都是开线下店的,想让平台帮忙甩尾货,但为了和实体店做出区分,同时防止打乱原来的价格体系,商家匿名销售。“商家把商品放到我们的仓库里,就像我们的产品,促销价也是一样的,我们有一个团队专门来和商家一起确定价格。”
1030am.com
玩不玩O2O?这是个问题
冯松涛也不是完全盯住线上,“会留30~40%的精力在线下。”当然,他并不认为这是O2O,他更多的把这当做一种“打品牌”的地推活动。实际上,他也不看好O2O:“无非线上加线下,这根本算不上是个模式。你看在欧美,O2O根本没有像国内炒得那么火。”
他介绍道,和国内不一样的是,新加坡商场一楼入口处很大的空地,被用作节庆活动或商家大促的场地,1030am就在这些地方设置摊位,消费者可以直接购买或者APP下单,而选择APP可获得一定的优惠。“每个商场持续一个礼拜,一天至少有一场。目前没办法做大的主要原因是人手不够,每个地方需要六七个人。”冯松涛透露。
至于成果,冯松涛承认,消费习惯还没有养成,很多人宁愿用现金当场买走。“现阶段还是打品牌吧。”冯松涛说,“新加坡人也不是不贪便宜,很多人通宵排队等商场大促。但是,不同于中国人已经习惯了线上消费,整个东南亚以慢节奏生活为主,估计大概三四年内会有改观,特别是阿里巴巴进入后可能带来一些比较激进的做法。”
除了B2C的部分,1030am还会批发商品给本地开店的中小卖家,但这部分业务还没有放到网站上。冯松涛指出,做B2B生意主要出于两方面的考量,第一,当地旅游业发达,游客还是会选择到店购买,这决定了线下市场存在的必然性;第二,新加坡有很多祖辈开店的个体户,没有时间进货,议价能力不够。
东南亚电商打拼时遇到的坎儿
冯松涛2005年毕业于武汉大学,12年获得新加坡南洋理工大学硕士学位。他一路从事的是技术开发类工作,去年才开始真正接触电商。冯松涛说,东南亚电商很滞后,其基础设施包括物流和支付等都比中国差太多。再加上东南亚文化与中国存在差异,在当地创业并不容易。
物流与支付
冯松涛介绍道,国有的的新加坡邮政“又慢又贵”,“几十年如一日”,也不能查询货物状态。他指出,物流行业这几年有很大改变,出现了一批优秀的初创企业,例如由新加坡本土年轻人创立的Ninjia Van,它凭借低廉的价格拿下Groupon和lazada两个大客户,使其物流系统与电商的后台对接,十分方便,这样很快变成市场第一。
新加坡信用卡非常普及,其他国家的信用体系还没建立起来,例如印尼人口接近3亿,却只有500万张信用卡。此外,线上支付可能还要面临当地自我保护政策的规制。所以,1030am在新加坡可以支持货到付款、信用卡支付以及其他电子支付手段,但在马来西亚和印尼就要以货到付款为主。
假货
冯松涛指出,随着电商的发展,政府及行业监管不到位,新加坡假货问题也日益严重。“实体店卖假货的话,消费者可能上门闹事,但在互联网上,人躲幕后,有些店名字、电话、地址不写,管理很差。一些人也不是长久经营,卖完一批就走,而电商机构为了业绩好看,也就睁一只眼闭一只眼。”冯松涛称。
他表示曾亲身试验过买假货的投诉过程:“把政府所有流程都跑了一遍,警察不管,只能去法院,法院最后只是判决退回原款。假货等情况因为之前从未出现过,而法律的作用本身就有滞后性。这就像早期的淘宝,后来才开始严厉打击售假。”
电商人才紧缺
实际上,1030am的团队分为新加坡和厦门两个部分,厦门部分主要负责技术类工作,客服、日常运营则留给新加坡本地。冯松涛透露,首先,东南亚本土很难找到合适的电商人才;另外,投资人之一曹政来自厦门,对当地比较熟悉,所以最后做出了这样选择。
就为什么很难找到员工的原因,冯松涛说,一方面,东南亚电商人才少,不容易找到合适的职工;另一方面,因为文化存在差异,与中国人不同的是,“当地人做事慢,不喜欢加班,也没有存储概念”。
创业氛围弱
基于其自身经验,冯松涛说,当地做生意的华裔很多,但圈子小且相对固定,变化少。而当地人因文化原因,创业的也比较少。“国内折腾是因为不满意,所以要改变,去找性价比更高的方案。这里创业公司多是外资多。”
放弃中国市场 开拓东南亚
1030am早期也建立了中文站,但慢慢疏于管理;同样,它也拒绝了入驻国内电商平台的邀约。冯松涛说,暂时没有发展国内市场的打算,这出于两点原因:第一,国内市场竞争太激烈;第二,市场大且复杂,退换货等问题难处理。
冯松涛透露,1030am接下来的计划是要进入马来西亚和印尼市场,两地各放四个人。他说,理想状态是将核心集中于一处,只在当地配置发货和客户服务等本土化服务。至于为什么选择这两个市场,冯松涛指出,首先马来西亚与新加坡同源,在文化、地缘上都有便利之处;其次,印尼是东南亚人口最多的国家,市场广大;最后,马来西亚和印尼等穆斯林国家对时尚的要求度越来越高,购买力也在增强。