大妈国际航班上脱鞋凉脚航空公司：不违规但没素质

近日，有网友爆料称，11月29日其乘坐泰国曼谷飞往西安的亚航FD588航班时，后座的一位大妈将鞋子脱掉，并把脚搭在她的座椅扶手上，持续将近3个小时。

这名网友表示，自己曾求助空乘人员前来制止，但空乘人员只是对她表示抱歉，并没有劝阻大妈的不文明行为。

那么对于这样的处置方式，航空公司方面又是如何回应的呢？《北京青年报》带着这样的疑问联系了当事人乘坐的亚洲航空公司。

亚航工作人员回复称，对于网友提到“空乘人员对大妈的这种不文明行为不加劝阻”一事，因为航空公司方面没有接到乘客吴女士的投诉，航空公司不知情，因此没有对此事展开调查，对这一细节不方便回应。

与此同时，这位工作人员表示，一般情况下，飞机上发生这种不文明行为，空乘人员不会不管不问的，肯定会进行劝阻，但劝阻无效的情况下并不能采取强制措施。“因为乘客没有违反相关的乘坐规定，只是个人的素质问题。”工作人员补充说。

随后，《北京青年报》又联系采访到了事件的曝光者——网友吴女士。她再次向媒体讲述了整个事件的过程和自己对大妈不文明行为的一些看法。采访实录摘抄如下：

北青报：你没有对此进行投诉是吗？

吴女士：是的，本意就是发在网上给我朋友们看一下，没想到会引起轰动。后续我也不会投诉的，过去就过去了，只是想提醒大家出门在外注意自律，放松自己的同时也要考虑一下旁人的感受。

北青报：你当时为什么没有直接跟大妈协商这个问题？

吴女士：大妈是跟一个旅行团一起来的，和她一起的还有很多人，我们就两个人，担心会发生矛盾，而且也担心吵起来会制造噪音。再说了，当时飞机已经到了四川，快到西安了，我想忍一忍就过去了。

北青报：当时空乘来了是怎么处理的？

吴女士：因为大妈们还在大声聊天，我提出让空乘制止后排大妈喧哗，并将脚从座椅上挪开。空乘说不好意思，她不能出面制止，因为“他们都是中国人（They are all Chinese）”，然后建议我本人亲自与大妈协商，说完这段话就离开了。

北青报：对空乘这样的处理，你觉得满意吗？

吴女士：对他们这种不作为的态度挺不满意的，我觉得作为机组工作人员，他们有义务制止旅客的不文明行为。

北青报：整个旅行过程中，有因此觉得不方便吗？

吴女士：我们那天早上4点多就起床赶飞机，本来打算在飞机上睡一觉，但我又怕碰到大妈的脚，也没睡。而且她把脚这么搭着，我的胳膊也不敢靠着扶手，吃东西喝水都感觉有点不方便，整个航程我都挺拘束的。

北青报：事情曝光后，有网友质疑说你有点小题大做，你怎么看？

吴女士：难道不该曝光吗？一双脚影响了我们本来完满的行程。另外还有一点，我觉得大家还是缺乏制止不文明行为的勇气。除了大妈的团友，飞机上还有其他乘客，空乘没有出来制止，其他乘客没有出来制止，包括我自己也是这样。

北青报：那下次你再遇到这种事，会怎么处理？

吴女士：我首先还是会求助空乘人员，如果他们不管，我会再联合其他乘客出面沟通。

北青报：有网友指出你拍了大妈的照片上传，却没有打马赛克，会不会有些不合适？

吴女士：确实没打马赛克，发之前欠考虑了。我的微博好友不多，本来发出来是想吐槽的，也没想到引起那么多关注。当时拍照也是想含蓄地表达自己的不满，以为她看到镜头会有所收敛，但事实上却没有。

北青报：从照片上看，大妈手上拿着垃圾纸袋，会不会是因为当时不舒服才这样？

吴女士：感觉不像，因为当时她们在后排座位上还在讨论购物什么的，谈笑的声音也比较大，我没觉得她有哪里不舒服。当然，这只是我的感觉。