京东拍拍停摆C2C电商 电商假货是罪魁祸首?
“双11”购物狂欢节前夕,京东宣布旗下的拍拍网将于12月31日停止服务。三个月过渡期之后,拍拍网将于2016年4月1日彻底关闭。一石激起千层浪,京东如同断腕的举措在友商阿里的“双11”大战前夕,引起众人关注。
至于拍拍网关张的原因,京东方面给出的理由是C2C模式在中国目前的商业环境中监管难度较大,无法有效杜绝假冒伪劣。诚然,C2C平台一直饱受假货困扰,连行业老大阿里巴巴也难以摆脱。此番,看似无奈的拍拍关张事件背后,显现出电商转向品牌化、规范化经营的趋势。或许电商新一轮变革的序幕已然拉开。
京东拍拍进入关张倒计时
根据京东于10日发布的公告,到12月31日停止提供C2C模式的电子商务平台服务。即日起,拍拍网不再接受新卖家入驻,当前平台卖家的店铺服务期年底结束,到期不再续约。公司设立三个月过渡期,方便卖家迁移及保障消费者的在途交易和售后服务。而原拍拍平台的卖家在申请工商营业执照后,可申请入驻京东开放平台。
京东表示,假冒伪劣难以监管是关停的主因。虽然采用了各种技术手段和创新的管理方式积极解决相关问题,但个人卖家不被要求在工商登记备案,导致工商行政执法部门也无法进行有效监管,售假者违法成本几近为零。拍拍负责人宋 表示,今后,拍拍网团队将并入集团其他部门,转型做移动社交的场景电商。
就这样,曾经一度占据国内C2C电商第二把交椅的拍拍进入了关张倒计时。对此,京东坦言,该决定将对京东集团的交易总额(GMV)产生一定的负面影响,每年将损失百亿级的潜在交易额和一笔可观的广告收入。但对于京东而言,相比起其对消费者的承诺,减少盈利也在所不惜。
拍拍并非走投无路,为何非关不可?
恰逢阿里巴巴再陷假货质疑之时,京东大义凌然地宣布关闭拍拍C2C电商,似乎另有深意。那么,京东断腕之举除了要展现其正品价值观,还图了啥?
首先,假冒伪劣这颗“老鼠屎”,确实毁了拍拍“整锅粥”。由于个人卖家不被要求在工商登记备案,几近为零的违法成本,诱使不法商家频钻监管漏洞。过去一年,京东通过各种技术手段,加强平台管理,但无法从源头上解决假冒伪劣困扰。即便京东为拍拍倾注再多精力与资本,只能博得公众的眼球,而非信赖。故此,京东“当断则断”实为情理之中。
其次,也有业内人士认为,京东经过多种尝试,都未发现能将拍拍网做起来的核心要素,使拍拍网也无法成为阻击对手的有力武器。另一方面,京东跑马圈地布局跨境电商、农村电商、金融等新业务还需大量资本,关闭相对“鸡肋”的拍拍也是京东发展战略中需做的必要舍弃。
此外,京东选在阿里巴巴“双十一”狂欢节前夕,宣布关闭拍拍,不仅是“抢戏”这么简单。正所谓一山不容二虎,阿里、京东作为电商行业前两强,曾在多个场合明争暗斗。此次,阿里巴巴因法国开云集团诉讼其售假,再陷信任危机中。这边风波还未过,另一边京东通篇满满正品价值观的断腕公告,无疑是在阿里的旧伤上又撒了把盐。
瞄准差异化市场,C2C需要“错位发展”
目前,假货治理成为整个电商行业的难题,其中以C2C问题最甚,连行业霸主淘宝也深受假货之扰。但当淘宝等C2C电商,为追寻正品,掀起一轮轮打假大战时,另一边他们赖以生存的衣食父母――个人卖家们却没了生计。那么,C2C电商该如何发展,才能鱼和熊掌兼得?
对此,有分析认为,在假货难以根治的现状之下,C2C开始走向变轨。电商品牌化、规范化是大势所趋,正牌商家入驻有助于净化零售市场。但这也将给C2C带来巨大冲击。大批正牌商家入驻后,虽能有效改善假货乱象,但也容易失去C2C相比B2C等其他电商模式,所特有的低价魅力。
故此,对于C2C平台而言,一方面应积极倡导诚信经营价值观,通过提高个人卖家入驻门槛,通过预留信用保证金、加大对售假者的惩罚力度等方式,加强平台监管。同时开放多种投诉举报方式,建立完善的平台售后协调机制,最大限度地保障消费者个人利益不受侵害。
另一方面,平台应鼓励线上个人商户转向差异化市场经营,推出个性化的商品和服务;调整平台商品搜索原则,加入“特色商品”、“原创品牌”等搜索标签,引导不同消费群体选购;通过组建线下工厂、策划特色商品狂欢节等方式,增加商户店内流量,扶持原创品牌、定制服务等特色商家成长,构建多元化的商品体系,为消费者带来最佳的购物体验。