韩雪怒斥流量清零 改个套餐流量不清零就失效

今日下午，明星@韩雪更新一条微博，怒斥上海移动流量不清零政策无诚意，其表示：“三大运营商本月启动#流量不清零#，但却告知，因为修改了本月套餐，上月流量就清零了。我改这个月的和上个月有什么关系吗?我付了钱的，多余的流量凭什么你说清零就清零呢?这不是霸王条款吗?”

韩雪的吐槽代表了不少人的利益，因为三大运营商“流量不清零”明确是“套餐内流量”，这意味着，相当一部分用户如果更换手机套餐，将会面临和韩雪一样的处境，前套餐内的流量即使有剩余，但因不符合“套餐内”这个前置标准，在已付费的情况下，同样会被清零。

这就意味着三大运营商“流量不清零”政策执行地并不彻底，至少不能覆盖用户在使用过程中可能会面临的所有问题，比如更换套餐上月流量被默认清零，流量加油包、促销赠送的流量等，依旧执行的是流量当月清零。而对政策的不同解读，无疑会加大运营商和用户之间的沟通成本，伤害用户体验，让“流量不清零”这项好政策产生负面效果。

目前，被韩雪@的中国移动、上海移动 10086 官方微博暂未对此事进行公开回应，但不排除私底下已经在联系韩雪本人进行沟通。

除了此次吐槽中移动霸王条款，韩雪在今年 3 月份曾在微博上反映，其使用的 Surface Pro3 平板电脑因黑屏导致其数据无法取出，并指责微软中国单方面取消全球联保，即使是自付费都不行，需要到美国或者香港才可以维修。引发社会关注。之后微软紧急公关，派技术人员从北京飞到上海帮助韩雪解决问题。即使韩雪购买的美版 SurfacePro 3 最后仍需要到美国维修，但多多少少让微软注意到了其售后服务中并不完善的地方，也让面临同样问题的软粉有了一吐为快的机会，不知道中移动这次又会作何反应呢?

附中移动“流量不清零”官方声明全文：