人工智能能否代替人类 客服机器人是否会大行其道？(2)

　　虽然聊天机器人其对客户体验或许有潜在的危害，应为机器人的存在可能会减少客户对该集团人性化的了解。降低用户体验，从而致使一会有一些用户逃离。这些都不是企业希望看到的，在如今社会中一名顾客的建立是需要120-200元的投资，相比于客服的话费好像少之又少。

　　但是随着科技的进展，语音机器人将与人类的共同点越来越多，并掌握人类的音容，在他们的人工智能可以熟练的应对客户的各种刁难的时候就是语音机器人代替客服人员的那一天!

　　并且，这一天相信已经距离我们不远了，人工智能的研究进度已经前进了十分大的幅度!不就之后希望还会有大的进步吧!